GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. GİRİŞ

MEC DESIGN MATBAA VE BASKI HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. (“Mel's Paperie”, “Şirket”, “biz” veya “bizim”) olarak, https://www.melspaperie.com internet sitesi ve Mel's Paperie'ye ait sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, iletişimler ve alışverişler sırasında elde edilen kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklandığını ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işlenmektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

MEC DESIGN MATBAA VE BASKI HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Marka: Mels Paperie
Adres: Merkez Mah. Halepli Şükrü Sok. No:5/3 Şişli / İstanbul
E-posta: info@melspaperie.com
Telefon: +90 531 103 76 21

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Mels Paperie olarak sunduğumuz hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

Ad ve soyad,
E-posta adresi,
Telefon numarası,
Teslimat ve fatura adresi,
Sipariş ve satın alma bilgileri,
Sipariş ve müşteri iletişim geçmişi,
Kişiye özel ürünlerin hazırlanması için tarafınızca sağlanan isim, tarih, mekan, adres ve benzeri bilgiler,
Talep ve iletişim bilgileriniz,
Web sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler ve çerez verileri,
Ödeme işlemlerine ilişkin işlem bilgileri.

Kredi kartı bilgileriniz Mel's Paperie tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı İyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Kişiye özel tasarım ve baskı ürünlerinin hazırlanması,
Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri taleplerinin ve sorularının yanıtlanması,
Sipariş sonrası destek ve iletişimin sağlanması,
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Web sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi,
Açık rızanızın bulunması halinde ürün, hizmet, kampanya ve duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi,
Açık rızanızın bulunması halinde analitik ve pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'da öngörülen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması,
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi,
Kanunda açıkça öngörülmesi,
Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması.

Pazarlama iletişimleri ile açık rıza gerektiren analitik ve reklam/pazarlama çerezleri bakımından gerekli olduğu ölçüde açık rızanız ayrıca alınır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

Mels Paperie web sitesindeki üyelik ve sipariş formları,
İletişim formları,
E-posta yazışmaları,
Sosyal medya hesapları,
Telefon görüşmeleri,
Sipariş ve ödeme süreçleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla elektronik ve gerektiğinde diğer yöntemlerle toplanabilir.

Web sitemiz Wix altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Web sitesinin çalışması, güvenliği, analiz edilmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla Wix ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların teknolojilerinden yararlanılabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaçlarla ve mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları

Siparişlerin doğru şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla, sipariş bilgileriniz ve teslimat bilgileriniz hizmet alınan kargo, kurye ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Mel's Paperie farklı dönemlerde farklı ulusal veya uluslararası kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla çalışabilir.

Ödeme hizmet sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli bilgiler yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları, özellikle İyzico ve ilgili finansal kuruluşlarla paylaşılabilir.

Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları

Faturalandırma, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler yetkili muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura/e-arşiv ve benzeri hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Teknoloji ve hizmet sağlayıcıları

Web sitesinin işletilmesi, teknik altyapının sağlanması, analiz, müşteri iletişimi, e-posta gönderimi, güvenlik ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi veya yetkili idari ve adli makamların usulüne uygun taleplerinin karşılanması amacıyla ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

8. YURT DIŞINA KİŞİSEL VERİ AKTARIMI

Mel's Paperie'nin Türkiye dışındaki müşterilere hizmet vermesi ve web sitesi ile dijital hizmet sağlayıcılarının uluslararası altyapılar kullanabilmesi nedeniyle, kişisel verileriniz bazı durumlarda yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Özellikle web sitesi altyapısı, ödeme, e-posta, analiz, reklam, müşteri iletişimi ve benzeri dijital hizmetlerin sunulması sırasında ilgili hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunan sunucu veya sistemlerinden yararlanılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Gerekli olması halinde, Kurul tarafından belirlenen yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmalarından yararlanılır.

Yurt dışına aktarım yapılan hizmet sağlayıcıların ve aktarım mekanizmalarının niteliğine ilişkin daha ayrıntılı bilgi için info@melspaperie.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT KİŞİSEL VERİLER

Kişiye özel davetiye, menü, masa kartı, hediyelik veya benzeri ürünlerin hazırlanması amacıyla bize üçüncü kişilere ait isim, adres, telefon veya benzeri kişisel bilgiler göndermeniz halinde, bu kişileri ilgili veri işleme faaliyeti hakkında bilgilendirmek ve gerekli olduğu durumlarda ilgili hukuki şartları yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Bu bilgiler yalnızca ilgili siparişin hazırlanması, kişiselleştirilmesi, gönderilmesi, teslim edilmesi ve müşteri taleplerinin karşılanması gibi ilgili amaçlarla işlenir.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM

Açık rızanızın veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartların bulunması halinde Mel's Paperie tarafından e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden ürün, hizmet, kampanya ve duyurular hakkında ticari iletişim gönderilebilir.

Ticari ileti almak istememeniz halinde, ileti içerisinde yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilir veya info@melspaperie.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Mels Paperie, müşterilerinin ödeme bilgilerinin güvenliğini önemser.

Kredi kartı bilgileriniz Mel's Paperie'nin sistemlerinde saklanmaz ve tarafımızca görüntülenmez.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı İyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme bilgilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılı hususlar, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının kendi gizlilik ve güvenlik politikalarına tabidir.

12. ÇEREZ POLİTİKASI

Mels Paperie web sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak, web sitesi kullanımını analiz etmek ve gerektiğinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

12.1. Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması, güvenlik, oturum yönetimi, sepet ve ödeme işlemleri gibi hizmetlerin sunulması için gerekli çerezlerdir.

Bu çerezler web sitesinin çalışması için zorunlu olduğundan, ilgili hukuki şartların bulunması halinde ayrıca açık rıza gerektirmeksizin kullanılabilir.

12.2. Analitik ve Performans Çerezleri

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Google Analytics gibi analiz araçları bu kapsamda kullanılabilir.

Gerekli olduğu durumlarda bu çerezler yalnızca kullanıcı tarafından verilen açık rıza sonrasında çalıştırılır.

12.3. Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Mels Paperie'nin reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve ilgi alanlarına yönelik reklamların sunulması amacıyla Meta Pixel ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu tür çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların açık rızası alınmadan çalıştırılmaz.

12.4. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Web sitesini ilk ziyaretiniz sırasında zorunlu olmayan çerezler bakımından tercihlerinizi belirleyebilir ve daha sonra çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engellemeniz de mümkündür. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde web sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.

13. VERİ GÜVENLİĞİ

Mel's Paperie, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışır.

Bu kapsamda, hizmet sağlayıcılarımızın ve çalışanlarımızın erişimleri görev ve yetkileriyle sınırlı tutulur ve kişisel verilerin gizliliğinin korunmasına yönelik gerekli önlemler alınır.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

Herhangi bir kişisel veri güvenliği ihlalinin tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirim ve müdahale süreçleri yürütülür.

14. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, şifre veya benzeri yüksek güvenlik gerektiren bilgileri paylaşmamanızı rica ederiz.

Mel's Paperie sizden e-posta, telefon veya mesaj yoluyla şifrenizi istemez.

Mel's Paperie adına gönderildiğinden şüphelendiğiniz mesajlarda kişisel veya finansal bilgilerinizi paylaşmadan önce bizimle info@melspaperie.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalarından Mel's Paperie sorumlu değildir. İlgili üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

16. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve vergi kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Diğer kişisel veriler ise işleme amacının ortadan kalkması ve mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesi üzerine, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@melspaperie.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurularınız, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Mels Paperie, mevzuatta meydana gelen değişiklikler, hizmetlerimizdeki değişiklikler veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

19. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizlilik politikamız veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MEC DESIGN MATBAA VE BASKI HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.
Mels Paperie
Merkez Mah. Halepli Şükrü Sok. No:5/3
Şişli / İstanbul
E-posta: info@melspaperie.com
Telefon: +90 531 103 76 21